Раніше городян здебільшого турбували питання утримання житлового фонду, ремонту доріг, благоустрою тощо. Тепер вони звертаються, зокрема, щодо графіків руху громадського транспорту, евакуаційного потягу, реєстрації біженців, гуманітарної допомоги, облаштування укриттів, наявності товарів. Кількість звернень збільшилась вдвічі.
Контактний центр працює в режимі 24/7. Телефон: 0800300101.
