Для людей, чиї будинки залишилися в Мирнограді, особистий прийом начальника МВА – можливість безпосередньо дізнатися, що відбувається з їхнім житлом. Одні приходять, щоб отримати інформацію про стан будинку, інші – з питаннями щодо визнання його зруйнованим та отримання житлового сертифіката. Під час таких звернень у МВА також використовують супутникові знімки та дані програми «Дельта», щоб встановити ступінь руйнування.