ДТЕК Донецькі електромережі ввів нову послугу для зручності клієнтів – передачу показів на сайті енергокомпанії без додаткової реєстрації. Це простий і швидкий спосіб, що заощадить час клієнтів.
«ДТЕК Донецькі електромережі, піклуючись про клієнтів і співробітників, створює зручні і безпечні умови нашої взаємодії. Ми розширили перелік дистанційних послуг. Передати покази лічильника тепер можна не тільки за телефонами кол-центру, через особистий кабінет і сторінку компанії в Фейсбук, а й просто через сайт компанії. Це зручно, економить час і не вимагає особистого контакту між клієнтом і працівником компанії», - зазначила керівник департаменту з обслуговування клієнтів ДТЕК Донецькі електромережі Олена Сенько.
Для передачі показів спожитої електроенергії необхідно:
- зайти на сайт компанії ДТЕК Донецькі електромережі;
- перейти на вкладку «Передати покази лічильника»;
- з пропонованого меню вибрати свій район електричних мереж;
- ввести номер особового рахунку;
- обрати зонність приладу обліку;
- ввести покази.
Передавати покази приладів обліку спожитої електроенергії необхідно щомісяця в період: два останніх робочих дня поточного місяця - третій робочий день наступного місяця.
На період карантину Центри обслуговування клієнтів переведені на дистанційне обслуговування з 17 березня. Скористатися дистанційними сервісами можна:
- на сайті компанії - http://dtek-dem.com.ua/;
- зателефонувавши до кол-центру за телефонами +38 (096) 450 0 473; +38 (099) 450 0 473; (0629) 450 473;
- направивши звернення по електронній пошті dtek_coordinators@beconnected.today;
- звернувшись на сторінку ДТЕК Донецькі електромережі в Facebook.
Коментарі (7)