Часто буває так, що при сплаті рахунків у мобільному додатку свого банку споживач вводить показання газового лічильника, а потім в квитанціях вони інші, а на особовому рахунку — борг.
Така проблема є поширеною серед абонентів, які користуються онлайн-банкінгом для сплати комунальних платежів.
Донецькоблгаз пояснює, чому виникає заборгованість та як виправити ситуацію.
Сума до сплати розраховується на основі даних про спожитий газ, які передає Оператор ГРМ (облгаз).
Онлайн-банкінг (Приват24/Ощад24 та ін.) не є сервісом передачі показань. При сплаті рахунку за спожитий газ ви вносите фактичні показання, за які платите. Але вони не фіксуються ані облгазом, ані через канали газопостачальної компанії.
Для того, щоб показання вашого газового лічильника були зафіксовані, а рахунок формувався на основі реально спожитого обсягу газу, слід передавати показання з 1 по 5 число щомісяця або Оператору ГРМ, або Вашій газопостачальній компанії.
Абоненти Донецькоблгазу можуть зробити це наступними способами:
▪ дзвінком до контакт-центру 0-800-100-104
▪ дзвінком до абонвідділу або через Viber - http://bit.ly/3K50MsQ
▪ через форму на сайті - http://bit.ly/40zFngD
▪ за допомогою сервісу AbonentInfo - https://www.abonentinfo.com/info
Дізнатися останні зафіксовані Донецькоблгазом показання лічильника Ви можете через контакт-центр. Звертайтеся за номером 0-800-100-104 та перевірте стан особового рахунку за один дзвінок.
